Звернення громадян до органів прокуратури мають важливе значення у забезпеченні постійного зв`язку між державою та громадянином у вирішенні життєво важливих проблем окремої людини і суспільства в цілому, реалізації конституційних прав і свобод людини і громадянина в процесі побудови демократичної, соціальної, правової держави.

Розгляд звернень та особистий прийом  є одним із важливих напрямів діяльності органів прокуратури, а відтак  постійно перебуває на контролі у керівництва прокуратури області.

У першому кварталі 2013 року розглянуто 6893 звернення, з них вирішено по суті 3947 заяв та скарг, більшість з яких - з питань досудового розслідування (39,5%), з питань нагляду і застосуванням законів (32,3%), представництва інтересів громадян та держави у суді ( 6 %).

Визнано обґрунтованими та задоволено 126 заяв (3,2%),  за результатами вирішення звернень поновлено права близько 200 громадян, на їх користь відшкодовано 686 тис. грн., до відповідальності притягнуто понад 40 посадовців органів державного контролю та місцевого самоврядування.

Через невідповідність оформлення заяв та скарг вимогам чинного законодавства 132 звернення повернуто заявникам без розгляду з відповідними роз'ясненнями.

За вказаний період до органів прокуратури області надійшло 157 документів від народних депутатів України, з яких по суті вирішено - 140, направлено за належністю в інші відомства - 17.

Всього до інших відомств направлено для вирішення 2613 заяв, що складає майже 40% від тих, що надійшли до органів прокуратури. 

На особистий прийом до органів прокуратури звернулось 3465 громадян, з яких кожен четвертий – до керівників прокуратур. На прийом безпосередньо до прокуратури області звернулось 872 громадянина. Керівництвом прокуратури області на особистому прийомі прийнято понад 212 громадян, у тому числі 22 - прокурором області, заступниками прокурора області – 190, за окремими графіком проведено комплексні прийоми громадян в установах виконання покарань та слідчих ізоляторах управління ДПтСУ в області.

Така практика сприяє забезпеченню реалізації громадянами конституційного права на особисте звернення для відстоювання своїх прав та законних інтересів відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян".