ІНФОРМАЦІЯ

ПРО ПОРЯДОК ФУНКЦІОНУВАННЯ ТЕЛЕФОНІВ «ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ», ЕЛЕКТРОННІ ПОШТОВІ АДРЕСИ ДЛЯ НАДСИЛАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ЗВЕРНЕНЬ

INFORMATION ON THE FUNCTIONING OF THE HOTLINE TELEPHONE NUMBER, E-MAIL ADDRESS FOR SENDING ELECTRONIC APPEALS

Законом передбачено можливість звернутися з усним зверненням за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені телефонні «гарячі лінії» та з письмовим зверненням з використанням засобів електронного зв'язку (електронне звернення).

Усі звернення підлягають оформленню з дотриманням вимог, передбачених  законом. Так, у зверненні має бути зазначено  прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення має бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Електронне звернення приймається на визначену електронну адресу або шляхом заповнення та надсилання електронної форми, розміщеної на офіційному вебсайті Офісу Генерального прокурора, обласної прокуратури. Для ідентифікації автора електронного звернення може використовуватися електронний підпис. Електронне звернення без електронного підпису надсилається у вигляді скан- або фотокопії з підписом заявника із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання вищезазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями.

 Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

З метою забезпечення реалізації прав громадян на подання письмових звернень із використанням мережі Інтернет, засобів електронного та телефонного зв’язку  у  Дніпропетровській обласній прокуратурі визначено:

-     телефон «гарячої лінії» - (056) 718-14-55;

- електронну пошту для надсилання електронних звернень  - [email protected].

 Електронне звернення може бути надіслано шляхом заповнення та надсилання електронної  форми. 

Приймання усних звернень громадян на телефон «гарячої лінії» здійснюється у спосіб та години, передбачені Порядком організації роботи з приймання усних звернень громадян на телефон «гарячої лінії» в Дніпропетровській обласній прокуратурі.