Звернення громадян до органів прокуратури мають важливе значення у забезпеченні постійного зв`язку між державою та громадянином у вирішенні життєво важливих проблем окремої людини і суспільства в цілому, реалізації конституційних прав і свобод людини і громадянина в процесі побудови демократичної, соціальної, правової держави.

Розгляд звернень та особистий прийом є одним із важливих напрямів діяльності органів прокуратури, а відтак постійно перебуває на контролі у керівництва прокуратури області.

У першому півріччі 2013 року розглянуто 15746 звернення, з них вирішено по суті 9370 заяв та скарг, більшість з яких - з питань досудового розслідування (43,9%), з питань нагляду і застосуванням законів (30,1%), представництва інтересів громадян та держави у суді ( 5,5 %).

Визнано обґрунтованими та задоволено 281 заяву (3%), за результатами вирішення звернень поновлено права близько півтисячі громадян, на їх користь відшкодовано понад  940 тис. грн.,  заявлено позовів на 52 тис. грн, розпочато 15 кримінальних проваджень, до відповідальності притягнуто понад 128 посадовців органів державного контролю та місцевого самоврядування.

Через невідповідність оформлення заяв та скарг вимогам чинного законодавства 277 звернень повернуто заявникам без розгляду з відповідними роз'ясненнями.

За вказаний період до органів прокуратури області надійшло 518 документів від народних депутатів України, з яких по суті вирішено - 491, направлено за належністю в інші відомства - 27.

Всього до інших відомств направлено для вирішення 5660 заяв, що складає майже 40% від тих, що надійшли до органів прокуратури. 

На особистий прийом до органів прокуратури звернулось 7368 громадян, з яких кожен четвертий – до керівників прокуратур. На прийом безпосередньо до прокуратури області звернулось 872 громадянина. Керівництвом прокуратури області на особистому прийомі прийнято понад 250 громадян, у тому числі 48 - прокурором області, заступниками прокурора області – понад 200, за окремими графіком проведено комплексні прийоми громадян в установах виконання покарань та слідчих ізоляторах управління ДПтСУ в області.

Така практика сприяє забезпеченню реалізації громадянами конституційного права на особисте звернення для відстоювання своїх прав та законних інтересів відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян".